1. Política de Uso

1.1 Propósito de los Servicios

Los productos y servicios de ONESEVEN IA están diseñados exclusivamente para proporcionar soluciones en inteligencia artificial, automatización de procesos, consultoría estratégica y optimización tecnológica.
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta que su uso será únicamente para los fines permitidos por las leyes aplicables y las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

1.2 Licencia de Uso

El acceso a recursos digitales, documentación, software, plantillas y demás materiales proporcionados por la Empresa se otorga bajo una licencia no exclusiva, intransferible y limitada a uso personal o corporativo según lo contratado.

Cualquier distribución, copia, publicación o uso comercial no autorizado de nuestros materiales será considerado una violación de estos términos y podrá dar lugar a acciones legales.

1.3 Limitaciones de Responsabilidad del Usuario

El cliente asume la responsabilidad total por el uso de los servicios, incluyendo la implementación de estrategias sugeridas y los resultados obtenidos.

La Empresa no será responsable por errores derivados de información incompleta, inexacta o insuficiente proporcionada por el cliente.

1.4 Prohibiciones de Uso

El cliente no podrá:

• Utilizar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe.

• Reproducir, modificar, distribuir o revender los contenidos o servicios sin el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa.

1.5 Modificaciones y Terminación de Servicios

ONESEVEN IA se reserva el derecho de:

• Modificar, suspender o terminar el acceso a servicios en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos términos por parte del cliente.

• Actualizar y mejorar sus servicios para garantizar la calidad y efectividad de los mismos.

2. Política de Devolución

2.1 Reembolsos

Se otorgará un reembolso completo si el cliente solicita la cancelación antes de que haya accedido al contenido o recibido el servicio.

2.2 Garantía de Satisfacción

Si el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar una revisión de su caso dentro de los 15 días posteriores a la entrega del servicio. La Empresa evaluará la solicitud y, de ser procedente, ofrecerá soluciones alternativas o un reembolso parcial.

2.3 Plazo para Solicitar Devoluciones

Los clientes tendrán 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso, siempre que no hayan accedido a más del 30% del contenido o servicio contratado.

2.4 Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el cliente incumple los términos de uso.

• Si los resultados esperados dependen de factores externos a nuestro control, como la ejecución por parte del propio cliente.

• Si los servicios o contenidos han sido utilizados parcial o totalmente.

2.5 Procedimiento de Reembolso

Las solicitudes deben enviarse al correo electrónico [email protected], indicando el motivo, número de pedido y comprobante de compra.

La Empresa se reserva un plazo de hasta 7 días hábiles para evaluar y procesar las devoluciones.

3. Política de Cookies

3.1 Introducción

En ONESEVEN IA, utilizamos cookies para mejorar la experiencia de nuestros usuarios en nuestro sitio web. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo puede gestionar sus preferencias.

3.2 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, teléfono móvil o tablet) cuando accede a nuestro sitio web. Permiten recordar preferencias, mejorar la funcionalidad, analizar tráfico y ofrecer publicidad personalizada.

3.3 Tipos de Cookies Utilizadas

• Cookies necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio.

• Cookies de rendimiento: recogen información anónima sobre el uso del sitio (ejemplo: Google Analytics).

• Cookies de funcionalidad: permiten recordar preferencias como idioma o región.

• Cookies publicitarias: rastrean la actividad del usuario para mostrar anuncios personalizados (ejemplo: Meta Pixel, Google Ads).

3.4 Cookies de Terceros

Nuestro sitio puede utilizar servicios de terceros (Google, Meta, LinkedIn, etc.) que también emplean cookies. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

3.5 Consentimiento

Al ingresar por primera vez, mostramos un banner solicitando su consentimiento. Puede aceptar o configurar qué cookies desea permitir.

3.6 Gestión de Cookies

Puede gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Tenga en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

3.7 Retención de Cookies

• Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.

• Cookies persistentes: permanecen por un período definido o hasta que el usuario las elimine manualmente.

3.8 Modificaciones

ONESEVEN IA se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. Los cambios se comunicarán en la web y entrarán en vigor desde su publicación.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Políticas de Uso, puede contactarnos en:

📩 [email protected]

🌐 www.onesevenia.com